自产品上市以来，拜伦斯维就没有在任何媒体、任何场合承诺过“无效退款”。拜伦斯维认为，所谓的“无效退款”、“不减不收费”、“十年不反弹”都是不负责任的、短视的商业炒作。因为这些所谓的“承诺”既没有科学依据，也没有切实可行的执行方法。

拜伦斯维认为，减肥只是手段和表象，减肥真正的目的是“重建健康的代谢平衡”并“形成良好的生活和饮食习惯”，因为只有这样，才能彻底摆脱肥胖困扰，使生命更有质量！

拜伦斯维反对任何形式的“减重”承诺，理由如下：

1、减重只是减肥的表象之一，减肥成功后很多客户体重变化不大但腰围和观感的变化会很明显，因此只承诺减重不够全面。

2、真正的脂肪比重低，不压秤，体内水分的增减是短期内体重变化的根本原因，要想减重很简单，只要让身体脱水就好了，但这样会导致体重快速反弹，对身体也不好，这样的减重承诺与健康减肥背道而驰。

不仅是“减重”的承诺，拜伦斯维也不主张任何形式的“减肥”效果承诺。因为减肥期间顾客的配合极为重要。减肥原本是顾客自己的事情，商家只是依靠自己的产品和服务为顾客减肥“助力”而已。各种“减肥”效果承诺使这种与顾客的“合作关系”变为“对立关系”，少了顾客的配合也会使减肥成果大打折扣。

商家有义务把科学的行业知识告诉顾客，用正确的方法服务顾客，用负责的心态感动顾客，这样才能推动行业的健康发展！拜伦斯维认为，这些夸大的、难以执行的承诺是商家放弃了自己义务和职责的逐利行为。这些承诺，片面迎合了部分缺乏专业知识、减肥心切的顾客，忽视了他们对健康减肥知识的渴求，扭曲了他们的消费心理，将善良无助的顾客推向自己的对立面；这些承诺，违背了“利他利己”的商业法则，助长了急功近利的行业风气、损伤了行业信用，毫无正能量可言。

拜伦斯维拒绝各种效果承诺的本意是呼吁减肥商家尊重顾客的知情权，重塑行业形象，共同努力，使顾客科学的认识减肥，用正确的方式减肥，让他们的减肥之路充满健康、快乐、知识和成就！

                        上海拜伦斯维生物科技中心

                        2014.10